FAQ
Ich habe weder eine Debitkarte noch eine Kreditkarte. Wie kann ich ein Ticket erwerben?
Die meisten Bankomatkarten sind heutzutage auch Debitkarten, sieh einmal auf deiner Karte nach. Ansonst frag doch einfach deine Eltern, Freunde oder Bekannte, ob sie das Ticket für dich kaufen oder ob du ihre Debit-/Kreditkarte ausborgen kannst.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, auf die angegebene Mail Adresse oder wenn du ich mit Facebook/Google/Apple anmeldest, dann auf die Mail-Adresse die mit deinem Profil verlinkt ist.
Ich habe ein Ticket gekauft, das ich nun doch nicht brauche. Kann ich das Ticket zurückgeben und bekomme mein Geld zurück?
Nein, leider sind Tickets vom Rückgaberecht ausgenommen. Du kannst das Ticket aber gerne an Freunde verschenken, die ein Ticket in diesem Bus und in derselben Ticketkategorie besitzen.
Ich habe über die App ein Ticket für eine Fahrt mit dem Festlbus erworben, jedoch ist der Akku meines Handys leer geworden. Kann ich trotzdem mitfahren?
Nein. Wir benötigen einen eindeutigen Nachweis, dass du das Ticket gekauft hast. Solltest du ein Handy besitzen, welches laufend Probleme mit dem Akku hat, empfehlen wir den QR-Code stattdessen auf Papier auszudrucken. Oder ein(e) Freund(in) soll ein Foto von deinem QR-Code machen und diesen für dich herzeigen.
Wie kann ich die App herunterladen?
Die App ist für das Betriebssysteme Android und iOS (Apple) programmiert. Du findest sie daher im App- oder Playstore unter “Festlbus Mistelbach”. Alternativ kannst du auch den QR-Code auf einen unserer Sharepics scannen, um direkt zum App Store deines Smartphones zu gelangen.
Ist die App gratis?
Ja.
Ich habe Probleme die App herunterzuladen:
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Sind meine Daten sicher?
Deine Angaben werden nicht an andere weitergegeben und sind bei uns sicher. Sie werden von uns rein für interne Zwecke wie den Ticketverkauf und die Fahrplanoptimierung verwendet. Wenn du es genauer wissen willst, schau in unsere Datenschutzerklärung unter www.festlbus.com/app-datenschutz.
Du hast Fragen oder Vorschläge zum Fahrplan?
Dann schreib uns doch eine kurze Nachricht auf Instagram oder Facebook.
Wo finde ich die genaue Haltestelle?
Der Bus bleibt in 90% der Fälle bei einer zentralen Bushaltestelle im Ort stehen. Die genauen Haltestellen und Routen findest du in der App und auf unserer Homepage.
Du organisierst ein Festl und möchtest, dass dieses vom Festlbus angefahren wird?
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Was passiert wenn das Festl abgesagt oder verschoben wird?
Sollte Sandsation wetterbedingt abgesagt werden, wissen wir das mind. 48 Stunden vorher. In diesem Falle werden wir euch auf Facebook, Instagram, bzw. über unsere Homepage über die weitere Vorgehensweise informieren. Das Geld für das Fahrticket bekommt ihr zurück. Das Buchungsentgelt leider nicht, da das an den Drittanbieter weiter verrechnet wird.
Warum werden nicht mehr Festln angefahren?
Der Festlbus wird von Jugendlichen für Jugendliche ehrenamtlich organisiert. Das Projekt ist ist nicht profitorientiert, daher sollen auch die Tickets mit so geringen Preisen wie möglich verkauft werden. Auch die Festlbetreiber leisten ihren Beitrag um dies möglich zu machen. Wir möchten uns daher bei allen Ehrenamtlichen und Unterstützern an dieser Stelle herzlichst für die freiwillige Mitarbeit bedanken.
Kann ich Tickets auch direkt im Bus erwerben?
Nein. Der Verkauf ist nur über die App möglich. Der Ticketkauf ist - bei verfügbaren Tickets - noch bis kurz vor der Abfahrt möglich.
Wie wird das Ticket validiert?
Beim Einstieg in den Bus wird der Busfahrer den QR-Code scannen. Damit ist dein Ticket invalide und kann ab diesem Zeitpunkt weder zurückgegeben noch von jemand anderen verwendet werden.
Kann ich gleich mehrere Tickets für dasselbe Festl kaufen?
Ja, kannst du. Pro Person kannst du z.B. auch für eine Gruppe bis zu 10 Tickets pro Fahrt kaufen.
Gibt es einen Preisrabatt bei der Bestellung für mehrere Personen?
Nein, gibt es nicht.
Muss ich die Tickets für Hin- und Rückfahrt kaufen?
Nein, du kannst gerne auch Einzeltickets nur für die Hin- oder Rückfahrt kaufen.
Gibt es beim Festlbus ein Alterslimit?
Nach oben hin gibt es kein Alterslimit. Das Mindestalter ist allerdings am Tag der Fahrt ebenso wie bei den Festln immer das 16. Lebensjahr.
Wie erfahre ich wenn die Tickets ausverkauft sind?
Das siehst du in der App. In der Übersicht ist dann ausverkauft markiert und du kannst keine weiteren Tickets erwerben.
Kann ich Getränke mitnehmen?
Erlaubt sind anti-alkoholische Getränke wie z.B. Wasser oder Saft. Getränke in Plastikflaschen sind erlaubt. Verboten sind jedoch Glasflaschen sowie wie klebrige Flüssigkeiten. Diese werden notfalls vom Busfahrer konfisziert.
Wie und wo finde ich den Bus?
Die genaue Haltestelle findest du in der App. Bei Fragen schicke uns doch eine kurze Nachricht auf Instagram oder Facebook.
Was passiert wenn sich die Abfahrt nach hinten verzögert?
Wir können euch mit Push-Benachrichtigungen, auf Facebook und Instagram über etwaige Verzögerungen informieren.
Was passiert im Falle von Vandalismus, Beschädigung oder Verschmutzung des Busses?
Wir bitten um ein verantwortungsbewusstes Benehmen im Bus, sowie beim Ein- und Ausstieg. Sollte es zu Zwischenfällen, wie beispielsweise in Korneuburg vor einigen Jahren kommen, kann es sein, dass wir den Festlbus in Zukunft nicht mehr anbieten können.
Entstehende Kosten werden dem Verursacher in Rechnung gestellt und mit einer Anzeige bei der Polizei geahndet. Im Bus hängen des Weiteren Kameras.
Mein Bus kommt erst relativ spät beim Festl an. Komme ich trotzdem rein?
Ja, es werden für Festlbus-Fahrer Tickets an der Abendkassa zurück gehalten. Du musst nur beim Festl dein Festlbus-Ticket am Handy vorweisen und brauchst dir also keine Sorgen machen, dass du nicht mehr reinkommst.